Правила обмена и возврата товара:

Уважаемые покупатели!
Вы имеете право потребовать обмена или возврата товара надлежащего качества без объяснения причин, если он не подходит Вам по форме, расцветке, размеру или комплектации, при соблюдении следующих условий:

  • товар обладает первоначальным товарным видом и не был в эксплуатации;
  • имеется кассовый или товарный чек;
  • претензия была подана не позднее, чем через 14 календарных дней с момента покупки (не считая дня совершения покупки).

При соблюдении всех вышеперечисленных условий, мы вернём Вам оплаченную за возвращенный товар денежную сумму не позднее, чем через 10 рабочих дней со дня возврата товара.

Для жителей регионов обмен или возврат товара осуществляется по тем же условиям, но помимо всего Вы оплачиваете доставку товара в полном размере согласно действующим тарифам на доставку до Вашего города или населенного пункта.

Уважаемые покупатели, при получении товара проверяйте его на наличие внешних дефектов, таких как царапины, сколы и трещины. Большинство кальянов производится вручную, поэтому наличие мелких дефектов вполне допустимо и после оплаты претензии по внешним дефектам не принимаются.

Вы также имеете право требовать обмена или возврата товара, если в результате его эксплуатации обнаружился скрытый дефект, при соблюдении следующих условий:

  • имеется кассовый (и товарный) чек;
  • претензия предъявлена до истечения гарантийного срока (14 дней, не считая дня покупки);
  • обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.

Наш интернет-магазин гарантирует Вам кальяны высокого качества от производителя. Мы продаем только новые кальяны, которые не были в эксплуатации. Стоит принимать во внимание, что кальяны из натуральных материалов (например, дерево) могут внешне отличаться от изображений, представленных на сайте, и это не считается дефектом. Производители изначально указывают на тот факт, что обработка натуральных материалов производится на высшем уровне, но цвет, структура и другие характеристики итогового продукта могут отличаться, т.к. зависят от сырья (производитель гарантирует, в свою очередь, высшее качества сырья).